首页/产品与方案
Core Product

鸿服 AI 智能票务系统

面向景区的全渠道、多业态、AI 原生智慧票务综合管理平台。以票务为枢纽,向上承接营销与引流, 向下贯通核销、渠道、财务与客服,帮助景区从「卖一张票」升级为「经营一个客」。

6大业务端
15核心能力域
3级证件识别
26数电发票接口
Positioning

一套系统,跑通景区票务经营的全链路

景区经营长期面临库存口径不一、渠道价格打架、优惠叠加失控、窗口效率低下、财务对账靠手工、 数据看不懂等问题。鸿服 AI 智能票务系统以统一领域模型为底座,把「建档—定价—售卖—核销—结算—核算」 收敛到一条链路里,用 AI 把重复劳动与人肉判断替换为自动化能力。

统一底盘

库存、价格、核销口径一盘棋,线上线下渠道同源同价,不再各算各的账。

业务可配

票型、库存、定价、核销、优免、结算全线配置化,业务调整无需开发介入。

合规资金

对接收单结算合规架构,支持银行资金存管与多渠道分账,资金链路可穿透可审计。

AI 原生

AI 深入建档、查询、识别、诊断环节,替换重复劳动,而非外挂一个对话机器人。

Product Matrix

六端协同,覆盖景区经营的每一个触点

每个业务端独立部署、独立服务,共享同一套领域模型与数据库,避免多终端耦合与扩容相互牵制。

END 01

运营管理端

景区运营团队的核心工作台,承载全部后台管理职能。

票务中心营销中心销售中心财务中心客服中心决策中心
END 02

窗口售票端

面向售票窗口的高频高压场景,做到「刷证即售票」。

快速售票证件采集优免匹配组合支付班次结算
END 03

游客小程序

游客线上购票与服务入口,支持多景区小程序模板化发布。

在线购票电子票在线退票会员积分商城装修
END 04

自助终端

部署在景区现场的自助售取票设备,与各端共享库存与价格。

自助购票自助取票证件识别在线支付
END 05

分销商端

面向分销商与渠道商的独立运营门户。

销售仪表盘可售产品订单管理供应链关系OTA 渠道
END 06

客服工作台

在线客服、电话客服与 AI 接待一体的服务平台。

会话管理坐席技能组知识库 RAGAI话术实时生成工单
Core Capabilities

十五项核心能力,覆盖景区经营全流程

从建档、售卖、核销,到营销、渠道、资金与服务,每一项都开箱可用、可深度配置,适配不同规模与业态的景区。

01
票务产品与库存管理
景区、业态、产品、规格四层建档;五层库存架构(景区→业态→分时方案→产品→渠道配额)支持共享与独享;分时配额、禁售日期、退款梯度、规格级购买依赖与互斥规则,并支持团队票组合与团散比分析。
分时配额 · 购买依赖 · 团散比
02
场次排期与演艺选座
场馆→分区→排→座位四级树形管理,座位数双重校验杜绝超售;场次提供列表与日历双视图,支持批量排期、按日期复制、封场与变更申请;演艺票可配置必选座与选座锁定时长。
批量排期 · 封场管理 · 座位可视化
03
自驾车票与人车分离
车型档案、车次与停车场管理,支持车辆入园与人车分离核验;日容量由景区车辆容量驱动,支持入园撤销与异常处理,适配自驾景区与房车营地。
车型车次 · 人车分离 · 容量驱动
04
优免政策引擎
免票、折扣、固定价、立减四类优惠,按年龄、地区、身份、时段多维匹配;通过强制叠加、互斥政策与互斥组三层机制杜绝「优惠打架」,支持每日与总限额、优先级排序与政策来源登记。
三层叠加互斥 · 自动生成回收 · 限额管控
05
营销增长工具箱
团购、秒杀、预售、错峰定价、阶梯量价等促销玩法;优惠券、会员等级、年卡、积分、购后折扣、活动报名与裂变互动;配套营销归因与效果分析。
促销矩阵 · 会员年卡积分 · 归因分析
06
渠道分销与 B 端门户
OTA 与自有渠道统一授权、渠道专属定价、库存配额、订单同步、核销回传与渠道对账;渠道 API 套件与适配版本管理、对接测试报告;分销商独立门户支持采购、预付、授信与供应链管理。
渠道授权配额 · 分销门户 · 授信预付
07
OTA 与生态对接
已对接携程、去哪儿、同程、美团、驴妈妈、大麦、抖音等 OTA 与内容平台(含抖音预售与 SPI 对接);集成档案统一管理,提供沙箱环境用于联调与回归。
七大 OTA · 抖音预售与 SPI · 沙箱联调
08
窗口售票与现场核销
选中产品刷证即售票、弹窗内连续采集不中断、三层去重保护;支持微信、支付宝、银联与现金组合支付、小票打印与班次结算;扫码与手工核销、陪护人核验;自助终端支持自助售取票。
组合支付 · 班次结算 · 自助终端
09
游客小程序与商城装修
在线购票、电子票、在线退票、评价、会员积分、优惠券、搜索与投诉建议;支持多景区小程序模板化发布、配色方案,以及所见即所得的商城装修与上架审核。
小程序模板 · 商城装修 · 多景区发布
10
客服中心与 AI 坐席辅助
在线客服与电话座席(SIP 分机、技能组、SLA 与工作时段);AI 话术实时生成,拼装实时业务数据与知识库内容,超时自动降级规则引擎;通话要点实时同步意图与情绪,通话结束自动生成工单分析;配套知识库、知识缺口、快捷回复、质检与投诉处理。
电话座席 · AI话术实时生成 · 质检工单
11
财务中心与合规结算
多金融机构收单与支付路由、清分分账(含手续费分摊与清分校正)、对账与差异处理、结算规则与结算单、账户与资金流水、数电发票、会计期间与凭证;资金出口支持银行资金存管、渠道内分账与银行转账,主推银行资金存管、监管户按租户分户。
收单清分结算 · 银行资金存管 · 数电发票
12
核算校验与风控预警
内置一致性规则引擎,按日与月结自动校验关键口径,月结关账闸门校验不通过即拒绝关账;配套财务风控规则与风控事件、风控预警日志、游客异常识别与用户封禁,让资金与经营风险早发现、早拦截。
口径校验 · 关账闸门 · 风控预警
13
AI 智能体
覆盖各业务中心的智能助手:用自然语言查票务、产品、订单、渠道与财务数据,并给出经营建议与营销方案;同时是业务与系统运行的诊断助手,定时体检基础档案、业务规则、流程权限与订单链路,输出诊断发现与修复建议并支持一键处理(资金类只报不改);另提供 AI 自动建档、产品草稿、报表归因与角色菜单权限建议。
各中心智能助手 · 诊断助手 · 自动建档
14
证件识别
采用三级降级架构(本地 OCR → 本地视觉大模型 → 云端视觉大模型),覆盖身份证、护照(韩国 / 新加坡 / 日本等)、港澳台通行证等多国证件,支持一图多证;窗口、小程序、自助终端、分销端共用同一识别服务,识别结果统一回写业务表单,并与 Z800 证件识别设备深度集成。
三级降级 · 多国证件 · 全端复用
15
多租户平台运营与系统底座
平台级统一配置(类型、人群分类、平台游客库、金融机构、小程序模板);租户套餐、菜单权限、租户支付配置与行级数据隔离;工作流审批、日志与监控、开放平台对外 API;一个平台统管多景区,适配文旅集团与区域旅游联盟。
租户套餐 · 工作流 · 开放 API
AI Capability

AI 深度融入业务,从告诉你怎么做,到帮你完成,再到做得怎么样,它都知道

AI 智能体贯穿经营全流程:「告诉你怎么做」——理解业务、规划建档、给出经营与营销方案、预判业务风险;「帮你完成」——建档落地、规则配置、信息回写、报表生成、智能接待;「做得怎么样」——全流程智能诊断,输出可执行的运营结论。

AI

智能建档,减少手工录入

录入景区或业态名称,AI 自动拉取区域、等级、开放时间、简介等基础信息并填充表单,联动地图可视化选点定位。

AI

自然语言数据查询

用对话代替复杂报表操作:查询景区与产品、分析热门与高性价比产品、排查订单异常、了解渠道分销情况。

AI

视觉识别,多国证件直达

视觉大模型处理复杂证件与低质量拍摄,支持一图多证与多国护照识别,游客扫码自助上传即可完成采集。

AI

业务诊断与风险预警

定时体检全平台业务数据,异常主动上报;贴近资金安全的诊断在证据确凿时升级告警,全程留痕可追溯。

AI

运营建议与报表生成

基于历史数据提供定价、库存、营销、产品与排班参考;通过自然语言描述报表需求,自动生成并支持多格式导出。

AI

客服智能接待

知识库向量检索支撑的 AI 接待,配合坐席技能组与实时语音转写,在线客服与电话客服一体化流转。

证件OCR识别链路:本地 OCR → 本地视觉大模型 → 云端视觉大模型,逐级兜底,识别结果统一回写业务表单。

Finance & Compliance

收单结算方案:兼顾效率与合规底线

景区资金链路涉及多主体、多业态、多渠道,既要跑得快,也要算得清、站得住。

推荐模式

银行资金存管(监管户)

银行持牌划款,资金在监管体系内闭环流转:渠道资金先进入租户监管虚拟子户,按订单主体构成清分归集, 再由银行执行划款至企业主体实体账户;退款采用两跳机制并设置观察窗,规避资金二次流转风险。

渠道收单→资金专户→租户监管虚拟子户 →清分归集→银行划款→企业主体账户
备选 A

渠道内分账

对账平后进行渠道内分账,接收方需完成进件,撞分账窗自动降级归集。

备选 B

银行转账结算

未签约或降级后的兜底出口,平台出指令、银行执行、回执驱动状态。

监管户按租户分户

每个租户开立独立监管子户,资金归属清晰,杜绝混同与挪用风险。

三层对账勾稽

监管户入账明细与渠道结算单归集核对、划款回执与结算单核对、余额勾稽日核。

退款三态定性

按支付、分账、核销、对账状态区分原路退、必审退与先回退再退,避免收入错冲。

核算校验

内置一致性规则引擎,按月结关账闸门自动校验关键口径,不通过即拒绝关账。

手续费分摊

按各收款方分账占比分摊手续费,尾差并入最大收款方,确保与渠道实扣一致。

数电发票闭环

对接云税协同开票平台,蓝字、红字、下载、重交付、额度查询全流程线上化。

Architecture

模块化单体 + 多端独立部署

领域与数据层统一,业务端各自独立进程,既能整体交付,也能按端独立扩容与安全隔离。

应用层
运营管理端窗口售票端游客小程序 自助终端分销商端客服工作台
业务中心
票务中心营销中心销售中心财务中心 客服中心决策中心风控中心平台运营
能力中台
AI 智能体收单网关清分引擎对账引擎 结算执行器数电发票工作流任务调度
数据底座
多租户领域数据日志与风控数据智能体知识库 对象存储缓存与消息
Get Started

把票务系统,变成景区的增长引擎

欢迎联系我们获取产品演示与方案说明,我们将结合景区规模与业态给出落地路径。